Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Muévelo Fitness Store
Última actualización: 2026
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan el acceso, utilización del sitio web y contratación de los productos ofrecidos a través de la tienda online Muévelo Fitness Store.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta estas condiciones, así como las políticas que resulten aplicables a la compra.
Entre ellas se encuentran:
- Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento.
- Política de Privacidad.
- Política de Cookies.
- Aviso Legal.
Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea tendrán carácter prioritario cuando sean de aplicación y no podrán ser excluidos o limitados mediante estas condiciones.
En caso de que el cliente no acepte estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la tienda o realizar compras a través de ella.
2. CONDICIÓN DE CONSUMIDOR Y USUARIO
Las presentes condiciones están dirigidas principalmente a consumidores y usuarios que adquieren productos para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
Cuando una persona realice una compra actuando en el marco de su actividad empresarial o profesional, podrán resultar aplicables condiciones diferentes en aquellos aspectos en los que la legislación lo permita.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
El cliente declara que dispone de capacidad legal suficiente para realizar compras a través de la tienda online.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Muévelo Fitness Store podrá contactar con el cliente cuando resulte necesario para verificar datos relacionados con el pedido, el pago o la entrega.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Muévelo Fitness Store procura que las fotografías, características, descripciones y demás información de los productos publicados sean precisas y estén actualizadas.
Las imágenes de los productos pueden tener carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, tonalidad o apariencia derivadas de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Estas diferencias no afectarán a las características esenciales del producto.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su correspondiente ficha, etiquetado o documentación del fabricante.
5. SUPLEMENTACIÓN Y NUTRICIÓN DEPORTIVA
Los productos de suplementación y nutrición deportiva comercializados por Muévelo Fitness Store deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias y condiciones indicadas por el fabricante.
El cliente deberá consultar antes de utilizar un producto:
- Ingredientes.
- Alérgenos.
- Dosis recomendada.
- Modo de empleo.
- Advertencias.
- Condiciones de conservación.
- Fecha de consumo preferente o caducidad, cuando corresponda.
La información proporcionada en la tienda no constituye asesoramiento médico, sanitario ni nutricional personalizado.
Muévelo Fitness Store no garantiza resultados deportivos, físicos o nutricionales concretos derivados del consumo de un producto.
En caso de duda sobre la conveniencia de consumir un determinado suplemento, el cliente deberá consultar con un profesional sanitario cualificado.
6. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Muévelo Fitness Store procura mantener actualizada la información relativa al stock disponible.
En caso de que excepcionalmente un producto adquirido no esté disponible, se informará al cliente tan pronto como sea posible y se procederá conforme a los derechos que legalmente correspondan, incluyendo, cuando proceda, el reembolso de las cantidades abonadas.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Introducir los datos necesarios para la entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el precio total del pedido.
- Confirmar la compra.
- Realizar el pago correspondiente.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los posibles errores existentes en los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
8. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La realización de un pedido supone la solicitud de compra por parte del cliente.
El contrato de compraventa se perfeccionará conforme al funcionamiento de la tienda online y cuando Muévelo Fitness Store confirme la aceptación del pedido.
En circunstancias excepcionales, Muévelo Fitness Store podrá cancelar un pedido cuando exista una causa objetiva que impida su correcta ejecución, incluyendo:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Error manifiesto en el precio.
- Error manifiesto en la información publicada.
- Imposibilidad de entrega.
- Incidencias técnicas graves.
- Sospecha razonable de fraude.
- Utilización no autorizada de un medio de pago.
Cuando un pedido ya haya sido pagado y deba cancelarse, se procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan.
9. PRECIOS
Los precios publicados serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
Los gastos de envío y otros costes adicionales aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Muévelo Fitness Store podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones y códigos de descuento podrán estar sujetos a condiciones específicas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables.
Muévelo Fitness Store podrá establecer límites de utilización, fechas de validez o condiciones específicas para cada promoción.
En ningún caso una promoción podrá limitar los derechos legales reconocidos al consumidor.
11. MÉTODOS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar el pedido.
El pago deberá completarse para que el pedido pueda ser procesado, salvo que expresamente se indique otro sistema.
Los pagos mediante tarjeta u otros sistemas electrónicos podrán ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.
Muévelo Fitness Store no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta cuando estos sean gestionados directamente por el correspondiente proveedor de pagos.
12. ENVÍOS Y ENTREGA
Muévelo Fitness Store realizará los envíos mediante los operadores logísticos disponibles para cada destino.
Los plazos de entrega indicados en la tienda tendrán carácter estimado cuando así se indique.
Muévelo Fitness Store procurará realizar las entregas dentro del plazo comunicado al cliente.
En caso de retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo incidencias del operador de transporte, se adoptarán las medidas que legalmente correspondan.
En las ventas a consumidores, la responsabilidad sobre la pérdida o deterioro de los bienes se determinará conforme a la legislación aplicable.
La entrega del producto al transportista no supondrá automáticamente la transferencia del riesgo al consumidor cuando la legislación establezca que el empresario mantiene dicha responsabilidad hasta la entrega efectiva.
13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO E INCIDENCIAS
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, que el pedido recibido corresponde con el pedido realizado.
En caso de observar daños visibles en el embalaje, se recomienda documentarlos mediante fotografías y comunicar la incidencia a Muévelo Fitness Store lo antes posible.
Para facilitar la investigación y resolución de cualquier incidencia relacionada con el transporte, se recomienda encarecidamente al cliente grabar un vídeo continuo y sin cortes durante la apertura del paquete.
Se recomienda que el vídeo muestre:
- El estado exterior del paquete.
- La etiqueta de transporte.
- El precinto o cierre.
- La apertura del paquete.
- El contenido recibido.
- El estado de los productos.
La grabación no constituye un requisito para ejercer los derechos legales del consumidor, pero puede facilitar y agilizar considerablemente la gestión de la incidencia y la reclamación correspondiente frente al operador de transporte.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.
El consumidor podrá ejercer este derecho sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización.
El plazo comenzará a contar, en las ventas de bienes, desde que el consumidor o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
El ejercicio del desistimiento deberá realizarse dentro del plazo legal.
El consumidor podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la Política de Devoluciones, aunque no está obligado a utilizar un modelo concreto siempre que comunique de forma inequívoca su decisión de desistir.
15. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
Entre ellas se encuentran determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Esta excepción podrá resultar especialmente relevante para determinados productos de suplementación, nutrición deportiva y otros productos precintados.
La aplicación de esta excepción se determinará atendiendo a la naturaleza concreta del producto y a la legislación vigente.
16. DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO
Las devoluciones por desistimiento se gestionarán conforme a la Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento de Muévelo Fitness Store.
El consumidor deberá comunicar su decisión dentro del plazo legal y devolver los productos dentro de los plazos establecidos legalmente.
Salvo que Muévelo Fitness Store asuma expresamente dichos costes, los costes directos de devolución corresponderán al cliente, siempre que esta obligación haya sido informada previamente.
Muévelo Fitness Store podrá proporcionar al cliente una etiqueta de devolución utilizando el operador logístico que determine la empresa.
El cliente no podrá exigir la utilización de un transportista concreto cuando Muévelo Fitness Store facilite el sistema de devolución.
Antes de generar la etiqueta, Muévelo Fitness Store informará al cliente del coste concreto de la devolución correspondiente a su pedido.
Dicho coste podrá variar según:
- Peso.
- Volumen.
- Número de paquetes.
- Destino.
- Operador logístico.
- Condiciones aplicables al envío.
17. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El consumidor deberá manipular los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando la manipulación del producto exceda de lo necesario y provoque una disminución de su valor, el consumidor podrá ser responsable de dicha disminución en los términos previstos legalmente.
Muévelo Fitness Store podrá comprobar el estado de los productos una vez recibidos.
En productos que legalmente puedan ser devueltos, se recomienda que sean enviados:
- Sin utilizar más allá de lo necesario para su comprobación.
- Sin lavar.
- Sin manchas.
- Sin daños.
- Con sus etiquetas cuando corresponda.
- Con sus precintos cuando resulte legalmente exigible.
- Con el embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
Estas condiciones no limitarán los derechos legales del consumidor.
18. SUPLEMENTOS PRECINTADOS
En aquellos productos de suplementación y nutrición deportiva en los que resulte aplicable la excepción legal por razones de protección de la salud o higiene, la retirada del precinto podrá impedir el ejercicio del derecho de desistimiento.
Cuando un producto pueda ser legalmente objeto de devolución pese a haber sido abierto, se aplicarán las reglas generales relativas a la disminución de valor que correspondan.
La garantía legal por falta de conformidad será independiente del derecho de desistimiento.
19. PACKS Y LOTES
Cuando un producto sea comercializado como pack, lote, conjunto o promoción compuesta por varios productos, la compra se realizará sobre el conjunto ofrecido.
Cuando el consumidor ejerza el derecho de desistimiento respecto de un pack completo, deberá devolver el conjunto completo que forme parte del pedido, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
No se considerará una devolución completa del pack la devolución de únicamente una parte de los productos que lo componen.
Esta condición no limita los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, falta de conformidad, producto incorrecto o cualquier otro supuesto en el que la legislación atribuya responsabilidad al vendedor.
20. REEMBOLSOS
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Muévelo Fitness Store reembolsará las cantidades que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará, como regla general, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la compra, salvo que este haya aceptado expresamente otro medio y siempre que no incurra en ningún gasto por ello.
El reembolso se efectuará dentro del plazo legal de 14 días naturales, pudiendo retrasarse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según cuál ocurra primero.
En caso de desistimiento total, se reembolsarán los gastos de entrega ordinarios correspondientes a la modalidad menos costosa ofrecida por Muévelo Fitness Store.
No será obligatorio reembolsar los costes adicionales derivados de que el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara.
Los costes directos de devolución podrán ser descontados del reembolso cuando correspondan legalmente al consumidor y este haya sido informado previamente.
21. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal y a los derechos derivados de la falta de conformidad establecidos en la legislación española y europea aplicable.
Muévelo Fitness Store responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega en los términos establecidos legalmente.
Para los bienes de consumo nuevos, la normativa española establece actualmente un plazo de responsabilidad del empresario de tres años desde la entrega por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de dicho periodo, sin perjuicio de las reglas específicas aplicables a cada caso.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente previstos, incluyendo, según corresponda:
- Reparación.
- Sustitución.
- Reducción del precio.
- Resolución del contrato.
Los gastos que legalmente correspondan al empresario no serán repercutidos al consumidor.
22. DAÑOS CAUSADOS POR EL USO INCORRECTO
La garantía legal no cubrirá los daños o problemas derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante cuando dicha circunstancia sea la causa de la falta de conformidad.
El cliente deberá respetar las instrucciones relativas a:
- Uso.
- Conservación.
- Almacenamiento.
- Temperatura.
- Humedad.
- Higiene.
- Fecha de caducidad o consumo preferente.
- Dosis recomendada.
Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
23. PEDIDOS NO ENTREGADOS, NO RECOGIDOS O DATOS INCORRECTOS
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Cuando una entrega no pueda efectuarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, o debido a circunstancias imputables al cliente, Muévelo Fitness Store podrá gestionar la incidencia conforme a las condiciones del transportista y a la legislación aplicable.
En caso de devolución del paquete al remitente por una causa imputable al cliente, podrán repercutirse los costes que legalmente correspondan y que hayan sido efectivamente generados.
No se aplicará esta cláusula cuando el problema sea imputable a Muévelo Fitness Store o al transportista en circunstancias en las que legalmente corresponda asumir el coste al empresario.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y demás elementos protegidos pertenecen a Muévelo Fitness Store o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización cuando dicha autorización sea necesaria.
La utilización del sitio web no supone la cesión al usuario de derechos de propiedad intelectual o industrial.
25. RESEÑAS Y CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario deberá asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para publicarlos.
No podrán publicarse contenidos:
- Falsos o engañosos.
- Ilícitos.
- Ofensivos.
- Discriminatorios.
- Que infrinjan derechos de terceros.
- Que contengan datos personales de terceros sin autorización.
- Que incluyan código malicioso.
- Que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
Muévelo Fitness Store podrá retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.
26. USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Suplantar identidades.
- Introducir virus o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas.
- Interferir en el funcionamiento de la página.
- Extraer información mediante sistemas automatizados cuando esté prohibido o perjudique al servicio.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Muévelo Fitness Store podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias frente a usos fraudulentos o ilícitos.
27. SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar servicios de terceros para su funcionamiento, incluyendo:
- Plataforma de comercio electrónico.
- Sistemas de pago.
- Empresas de transporte.
- Herramientas tecnológicas.
- Servicios de análisis.
- Servicios de atención al cliente.
La utilización de estos servicios podrá estar sujeta a sus propias condiciones.
La intervención de terceros no modifica la condición de Muévelo Fitness Store como vendedor frente al consumidor respecto de las obligaciones que legalmente le correspondan.
28. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales de los clientes serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información relativa al responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios, transferencias internacionales y derechos del usuario se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad.
29. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, realizar mediciones y, cuando proceda, ofrecer contenidos personalizados.
Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento del usuario mediante el sistema correspondiente.
La información completa se encuentra disponible en la Política de Cookies.
30. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Muévelo Fitness Store procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Problemas técnicos.
- Fallos de proveedores externos.
- Circunstancias fuera del control razonable del titular.
Estas circunstancias no afectarán a los derechos legales del consumidor respecto de los productos adquiridos.
31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Muévelo Fitness Store será responsable frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estas condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
En particular, no se limitarán los derechos relativos a la garantía legal, falta de conformidad, seguridad de los productos, protección de consumidores ni cualquier otra responsabilidad legalmente imperativa.
32. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Muévelo Fitness Store podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, modificaciones de la actividad, nuevos servicios o mejoras de la tienda.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que una modificación posterior resulte obligatoria por disposición legal.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
33. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto de las condiciones.
La disposición afectada se aplicará, en la medida legalmente posible, de forma compatible con la legislación aplicable.
En las relaciones con consumidores, cualquier disposición contraria a una norma imperativa será sustituida por la regulación legal correspondiente cuando proceda.
34. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección que le correspondan.
Nada de estas condiciones limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas imperativas aplicables.
35. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de reclamación o incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto previamente con Muévelo Fitness Store:
Muévelo Fitness Store procurará resolver amistosamente las reclamaciones recibidas.
Cuando resulte aplicable un mecanismo legal de resolución alternativa de litigios, se informará al consumidor de los mecanismos disponibles conforme a la legislación vigente.
36. JURISDICCIÓN
En las relaciones con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de competencia territorial y protección del consumidor.
Estas condiciones no supondrán la renuncia del consumidor al fuero que legalmente le corresponda.
Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor, la competencia judicial se determinará conforme a la legislación aplicable.
INFORMACIÓN DEL TITULAR
A efectos de identificación legal y de conformidad con la normativa aplicable:
Muévelo Fitness Store
Nombre comercial bajo el que desarrolla su actividad el titular.
Titular: Luis Nobrega
NIF: ES26566631K
Domicilio profesional: Carrer Martí Codolar, 45, 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Correo electrónico: hola@muevelofitnessstore.com
Teléfono: +34 624 832 326
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Estas condiciones deberán leerse conjuntamente con:
- Aviso Legal
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- Política de Cookies
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