Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Muévelo Fitness Store
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. INTRODUCCIÓN
En Muévelo Fitness Store nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, cuando corresponde, comunicamos datos personales cuando una persona:
- Visita nuestro sitio web.
- Navega por nuestra tienda online.
- Crea una cuenta.
- Realiza un pedido o compra.
- Se pone en contacto con nosotros.
- Solicita información sobre nuestros productos o servicios.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales.
- Interactúa con nosotros a través de otros canales de comunicación.
La presente Política se aplica al sitio web:
y a los servicios ofrecidos por Muévelo Fitness Store.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Muévelo Fitness Store
Titular: Luis Nobrega
NIF: ES26566631K
Domicilio: Carrer Martí Codolar 45, Local 1, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, 08902, España
Correo electrónico: hola@muevelofitnessstore.com
Teléfono: +34 624 832 326
A efectos de la normativa de protección de datos, Luis Nobrega, bajo el nombre comercial Muévelo Fitness Store, actúa como responsable de los tratamientos de datos personales realizados directamente por la empresa, salvo aquellos tratamientos en los que un tercero determine sus propias finalidades y medios y actúe como responsable independiente.
3. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Identificadores asociados al pedido o cuenta.
- NIF/DNI cuando resulte necesario para la facturación o para cumplir una obligación legal.
Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Código postal.
- Localidad y provincia.
Datos relacionados con pedidos y compras
- Productos consultados.
- Productos añadidos al carrito.
- Productos adquiridos.
- Historial de pedidos.
- Devoluciones, cambios y cancelaciones.
- Importe de las operaciones.
- Información relacionada con promociones o descuentos utilizados.
Datos de pago
Podemos tratar información relacionada con el método de pago utilizado, el estado y confirmación de la transacción y otros datos necesarios para gestionar el pago.
Muévelo Fitness Store no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante una plataforma de pago especializada.
Los datos de pago podrán ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente conforme a sus propias políticas y condiciones.
Datos de comunicaciones
Podemos tratar la información que el cliente nos facilite cuando se ponga en contacto con nosotros mediante:
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- WhatsApp.
- Formularios de contacto.
- Atención al cliente.
- Otros canales de comunicación habilitados.
Datos técnicos y de navegación
Cuando el usuario navega por nuestro sitio web, pueden recopilarse determinados datos técnicos, entre ellos:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador.
- Idioma.
- Información de conexión.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Interacciones con la tienda.
- Información relativa a cookies y tecnologías similares.
El tratamiento de determinados datos de navegación dependerá de las preferencias de cookies y de las tecnologías utilizadas en cada momento.
4. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS
Los datos personales pueden obtenerse:
Directamente del usuario
Cuando el usuario:
- Realiza una compra.
- Crea una cuenta.
- Completa un formulario.
- Contacta con nosotros.
- Solicita información.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales.
- Participa en promociones.
- Interactúa con nuestros canales de atención.
Automáticamente
A través del uso de la tienda online, cookies, tecnologías similares y determinadas herramientas de análisis y seguridad.
A través de proveedores tecnológicos
Algunos proveedores que prestan servicios a Muévelo Fitness Store pueden tratar determinados datos por nuestra cuenta o proporcionar información necesaria para prestar sus servicios.
5. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES
Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con nuestra actividad.
Entre ellas:
Gestión de pedidos y compras
Para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar productos.
- Emitir facturas.
- Organizar entregas.
- Enviar información sobre el estado del pedido.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Resolver incidencias relacionadas con las compras.
Atención al cliente
Para responder consultas, solicitudes, reclamaciones y solicitudes de asistencia.
Gestión de cuentas
Cuando el usuario cree una cuenta, utilizaremos los datos necesarios para mantenerla y gestionar las funcionalidades asociadas.
Seguridad y prevención del fraude
Para detectar y prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos, accesos no autorizados y otras actividades que puedan poner en riesgo nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros sistemas.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos y otras obligaciones legalmente aplicables.
Mejora de nuestros servicios
Podemos utilizar información sobre el uso de nuestra tienda para comprender cómo interactúan los usuarios con ella, detectar errores, mejorar su funcionamiento y desarrollar nuestra actividad.
Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida, podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, novedades y servicios de Muévelo Fitness Store.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
6. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Los tratamientos de datos personales realizados por Muévelo Fitness Store se basan, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, pago, envío, devolución o cualquier otra operación solicitada por el cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando necesitemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias.
Consentimiento
Cuando la normativa requiera el consentimiento del usuario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies y tecnologías de seguimiento.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Interés legítimo
Cuando exista un interés legítimo de Muévelo Fitness Store y dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.
En estos casos se aplicarán las garantías y límites establecidos por la normativa.
7. COMUNICACIONES COMERCIALES
Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando tengamos una base jurídica que lo permita.
Estas comunicaciones podrán incluir:
- Nuevos productos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Campañas.
- Novedades de Muévelo Fitness Store.
- Información relacionada con nuestros productos y servicios.
El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales o darse de baja utilizando el mecanismo incluido en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.
Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, una cuenta, un pago, una devolución o una incidencia no se consideran comunicaciones comerciales y podrán seguir enviándose cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.
8. SHOPIFY
Nuestra tienda online está alojada y funciona mediante Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar la tienda, gestionar determinados procesos relacionados con pedidos, cuentas, pagos, seguridad, análisis y otras funcionalidades.
La información proporcionada por los clientes a través de nuestra tienda puede ser transmitida y tratada por Shopify y por determinados proveedores tecnológicos necesarios para prestar estos servicios.
Dependiendo del tratamiento concreto, Shopify puede actuar como proveedor que trata datos por cuenta de Muévelo Fitness Store o, respecto de determinados servicios y finalidades propios de Shopify, actuar como responsable independiente del tratamiento.
Shopify dispone de su propia Política de Privacidad para consumidores, que explica cómo trata los datos personales de las personas que interactúan con tiendas Shopify.
9. PROVEEDORES DE PAGO
Los pagos realizados a través de la tienda pueden ser procesados mediante proveedores especializados de servicios de pago.
Estos proveedores podrán tratar los datos necesarios para:
- Autorizar el pago.
- Verificar la operación.
- Prevenir fraude.
- Gestionar devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales relacionadas con las operaciones de pago.
Los proveedores de pago tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
Muévelo Fitness Store no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por el proveedor de pago correspondiente.
10. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Para poder entregar los pedidos, comunicaremos al transportista los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Localidad.
- Teléfono.
- Correo electrónico cuando sea necesario para las notificaciones de entrega.
Actualmente utilizamos principalmente Correos, aunque podremos utilizar otros proveedores logísticos cuando sea necesario.
Estos proveedores tratarán los datos necesarios para prestar el servicio de transporte y entrega.
11. WHATSAPP Y CANALES DE ATENCIÓN
Muévelo Fitness Store puede utilizar WhatsApp y otros canales de comunicación para atender consultas, gestionar pedidos y prestar asistencia al cliente.
Cuando el usuario decida contactar voluntariamente con nosotros mediante WhatsApp u otra plataforma de terceros, determinados datos podrán ser tratados por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Muévelo Fitness Store utilizará la información recibida para las finalidades legítimas relacionadas con la atención solicitada, la relación comercial o cualquier otra finalidad informada al usuario.
12. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD
Podemos utilizar herramientas tecnológicas de análisis, medición y publicidad, incluyendo servicios proporcionados por terceros como Google o Meta, cuando estén instalados y activos en nuestra tienda.
Estas herramientas pueden permitir analizar:
- Visitas.
- Navegación.
- Interacciones.
- Rendimiento de campañas.
- Conversiones.
- Comportamiento general de los usuarios.
Determinadas tecnologías de publicidad y seguimiento solo se utilizarán cuando el usuario haya otorgado los permisos necesarios mediante nuestro sistema de gestión de cookies, cuando así lo exija la normativa.
La información detallada sobre estas tecnologías se encuentra en nuestra Política de Cookies.
13. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Muévelo Fitness Store puede utilizar herramientas de inteligencia artificial de terceros para determinadas tareas relacionadas con la gestión, organización, atención al cliente, análisis, creación de contenidos, soporte operativo y mejora de nuestros servicios.
Entre las herramientas que podemos utilizar se encuentran servicios de proveedores como OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) y Anthropic (Claude).
El uso de estas herramientas se realizará de acuerdo con las necesidades concretas de cada tratamiento.
Muévelo Fitness Store aplicará el principio de minimización de datos, evitando introducir datos personales innecesarios en herramientas de inteligencia artificial.
Cuando una herramienta de inteligencia artificial trate datos personales por cuenta de Muévelo Fitness Store, se procurará utilizar proveedores y configuraciones que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento sea realizado por el propio proveedor para sus finalidades independientes, dicho proveedor podrá actuar como responsable independiente y se aplicarán sus propias políticas de privacidad.
Las herramientas de inteligencia artificial no se utilizarán para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los clientes, salvo que se informe previamente de ello y exista una base jurídica válida.
14. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados, cuando resulte necesario y exista una base jurídica que lo permita, a las siguientes categorías de destinatarios:
- Shopify y proveedores tecnológicos asociados.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento, infraestructura y servicios informáticos.
- Proveedores de atención al cliente y comunicación.
- Proveedores de análisis y publicidad.
- Proveedores de herramientas de inteligencia artificial, cuando corresponda.
- Asesores profesionales, contables, fiscales, jurídicos o financieros cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
- Juzgados y tribunales cuando resulte legalmente necesario.
Empresas vinculadas, colaboradoras y operaciones empresariales
Muévelo Fitness Store podrá colaborar con otras empresas, profesionales o entidades vinculadas o colaboradoras con la actividad de Muévelo cuando resulte necesario para desarrollar, prestar, mejorar o ampliar nuestros productos y servicios.
Asimismo, en caso de que Muévelo Fitness Store amplíe su actividad, abra nuevos establecimientos, cree nuevas sociedades o estructuras empresariales, se integre con otras empresas, sea objeto de una reorganización, fusión, adquisición, transmisión, venta total o parcial del negocio, activos o unidades de negocio, los datos personales podrán ser comunicados al potencial adquirente, sucesor, sociedad vinculada o entidad que continúe total o parcialmente la actividad, siempre de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
Esta comunicación podrá incluir los datos necesarios para garantizar la continuidad de la relación comercial con los clientes y la prestación de los servicios, así como aquellos datos necesarios para llevar a cabo la operación empresarial correspondiente.
En estos casos, los datos se utilizarán únicamente para las finalidades compatibles con la relación existente con el usuario y se mantendrán las garantías y derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Cuando resulte legalmente necesario, se informará al usuario de los cambios correspondientes y se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la continuidad de la protección de sus datos.
Muévelo Fitness Store no vende los datos personales de sus clientes como actividad comercial independiente ni los comercializa con terceros para fines ajenos a los descritos en esta Política de Privacidad.
15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura situada en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías adecuadas previstas por el RGPD.
Determinados proveedores tecnológicos utilizados en comercio electrónico, análisis, publicidad, comunicación o inteligencia artificial pueden implicar tratamiento internacional de datos.
16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los periodos de conservación dependerán de la naturaleza del tratamiento.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables.
- Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y resolver posibles incidencias.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación válida o hasta que el usuario solicite su baja, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
- Determinados datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.
17. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Muévelo Fitness Store adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación no autorizada.
- Otros tratamientos ilícitos.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten acceder a ellos para realizar sus funciones.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
18. DATOS DE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No solicitamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para su tratamiento.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda legalmente, eliminemos dichos datos.
19. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer, cuando corresponda y conforme al RGPD, los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos, especialmente cuando se basen en intereses legítimos o para determinadas comunicaciones comerciales.
Derecho a la limitación
Solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad
Solicitar determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando legalmente proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.
20. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario, información suficiente para verificar la identidad del solicitante y permitirnos localizar los datos correspondientes.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
21. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto previamente con Muévelo Fitness Store para intentar resolver la situación.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
22. COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Garantizar el funcionamiento técnico de la tienda.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso del sitio web.
- Medir campañas.
- Mejorar nuestros servicios.
- Personalizar determinados contenidos o publicidad cuando corresponda.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se gestionarán de acuerdo con las preferencias del usuario y la normativa aplicable.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar las preferencias, consulte nuestra Política de Cookies.
23. REDES SOCIALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Muévelo Fitness Store puede mantener perfiles o utilizar servicios de terceros, incluyendo redes sociales y plataformas de comunicación.
Cuando el usuario interactúe con dichos servicios, el tratamiento de los datos podrá estar sujeto también a las políticas de privacidad de las correspondientes plataformas.
Muévelo Fitness Store no controla las políticas de privacidad de terceros y recomienda consultar sus respectivas condiciones antes de utilizar sus servicios.
24. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros.
Muévelo Fitness Store no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
25. INFORMACIÓN POR CAPAS
En los formularios y puntos de recogida de datos personales de nuestra tienda podremos facilitar información básica sobre el tratamiento y remitir a esta Política de Privacidad para consultar la información completa.
26. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Muévelo Fitness Store podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:
- Cambios en nuestros servicios.
- Nuevos proveedores tecnológicos.
- Cambios en las herramientas utilizadas.
- Modificaciones legislativas.
- Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
- Mejoras en nuestros procesos de privacidad y seguridad.
Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política.
27. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Muévelo Fitness Store
Titular: Luis Nobrega
NIF: ES26566631K
Dirección: Carrer Martí Codolar 45, Local 1, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, 08902, España
Correo electrónico: hola@muevelofitnessstore.com
Teléfono: +34 624 832 326
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