POLÍTICA DE ENVÍOS Y PROTECCIÓN DE DATOS

Muévelo Fitness Store

Última actualización: 24 de diciembre de 2025

La presente Política regula las condiciones de procesamiento, envío, entrega y tratamiento de datos personales asociados a los pedidos realizados a través de la tienda online de Muévelo Fitness Store.

1. Información general y atención al cliente

Horario de atención personalizada:

• Lunes a jueves: 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00

• Viernes: 9:00 a 13:00

• Durante los meses de julio y agosto: atención únicamente de 9:00 a 13:00

Correo electrónico: hola@muevelofitnessstore.com
Teléfono: +34 624 832 326

2. Empresas de transporte y gestión de envíos

Los envíos se realizan principalmente a través de Correos, pudiendo utilizarse puntualmente otras empresas de transporte según el destino, volumen, peso o necesidades logísticas.

Los envíos se gestionan mediante plataformas tecnológicas de Correos, incluyendo sistemas de gestión online e integración web, que permiten:

• Automatización de envíos

• Generación de etiquetas

• Seguimiento y trazabilidad

• Notificaciones al destinatario por SMS o correo electrónico

3. Modalidades de entrega

Según el tipo de envío, destino y características del pedido, la entrega podrá realizarse mediante:

• Entrega a domicilio

• Recogida en oficina de Correos

• Recogida en dispositivos Citypaq

• Entrega en buzón (para envíos ligeros)

Correos realiza hasta dos intentos de entrega en determinados servicios nacionales. Las condiciones finales dependen del servicio logístico aplicado en cada envío.

4. Zonas de envío

España

• Península

• Baleares

• Canarias

(Actualmente no se realizan envíos a Ceuta ni Melilla)

Envíos internacionales

Se realizan envíos a países de la Unión Europea y a otros destinos internacionales seleccionados.

5. Datos de entrega y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de facilitar datos de envío veraces, completos y actualizados, incluyendo:

• Nombre y apellidos

• Dirección completa

• Código Postal

• Teléfono de contacto

Una vez el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.

Muévelo Fitness Store no se hace responsable de retrasos, incidencias o devoluciones derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.

6. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

No se realizan envíos en fines de semana ni festivos.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

7. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega son estimativos y no garantizados, pudiendo variar en función del destino, volumen de envíos, carga logística o circunstancias externas.

• España peninsular y Baleares: 24/48 a 72 horas

• Canarias: 4 a 10 días hábiles

• Internacional: entre 2 y 10 días hábiles, según país

Muévelo Fitness Store no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, causas de fuerza mayor, incidencias técnicas o controles aduaneros.

8. Costes de envío y revisión de tarifas

Los costes de envío:

• Se calculan automáticamente durante el proceso de compra

• Se muestran antes de finalizar el pedido

• Pueden variar en función del peso, volumen, destino y servicio logístico

Las tarifas están sujetas a revisión por parte del proveedor logístico en función del volumen de envíos, condiciones contractuales y costes operativos (incluyendo recargos como la tasa de combustible aplicada por Correos).

Muévelo Fitness Store se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío cuando sea necesario.

9. Aduanas, impuestos y cargos adicionales

En envíos a Canarias o fuera de la Unión Europea:

• El cliente será responsable de impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera

• Muévelo Fitness Store no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros

10. Entregas fallidas y devoluciones por ausencia

En caso de ausencia del destinatario:

• Se realizarán los intentos de entrega previstos por la mensajería

• El envío podrá quedar en oficina durante un plazo limitado

Si el pedido es devuelto a origen por no haber sido recogido o por datos incorrectos, el cliente deberá asumir nuevamente los gastos de envío.

11. Incidencias y paquetes retrasados

Si el seguimiento del envío no muestra movimiento tras 3 días hábiles, el cliente deberá iniciar una reclamación con la empresa de transporte.

Si un pedido figura como entregado pero no ha sido recibido, deberá notificarse a Muévelo Fitness Store en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega registrada.

PROTECCIÓN DE DATOS EN LOS ENVÍOS

12. Tratamiento de datos personales

Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados por Muévelo Fitness Storecon la finalidad de:

• Gestionar pedidos y envíos

• Coordinar la entrega con empresas de mensajería

• Enviar notificaciones relacionadas con el estado del pedido

• Cumplir obligaciones legales y contractuales

13. Cesión de datos a empresas de transporte

Para la correcta ejecución del servicio, los datos personales estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) podrán ser comunicados a Correos u otras empresas de transporte que actúan como encargados del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Estas entidades tratarán los datos exclusivamente para la prestación del servicio logístico y bajo las medidas de seguridad legalmente exigidas.

14. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar el envío

• Resolver incidencias

• Cumplir obligaciones legales

Muévelo Fitness Store adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales.

15. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación

• Portabilidad

Enviando una solicitud a:
📧 hola@muevelofitnessstore.com

16. Legislación aplicable

La presente Política se rige por la legislación española y la normativa europea de protección de datos.